●配送に関して
Q1. 年末年始の配達は可能ですか？
A.製造工場のお休みの都合上、年末年始は配送可能日を決めさせて頂いております。
スケジュールに関しましては、こちらにて配信させて頂いておりますのでご確認下さい。
Q2.パソコンの取り扱いが苦手なので電話かファックスで注文したいのですが？
A.可能です。TEL：03-3239-4566 FAX : 03-3237-6790 までご連絡下さい。
お電話で不在の場合には、改めて担当者よりご連絡を差し上げますので、ご連絡先をお伝え下さい。
Q3.複数の商品を購入して、別々の届け先に送りたいのですが？
A.お手数ではございますが、お届け先1件ごとにご注文ください。
Q4.どのような注文方法がありますか？
A弊社オンラインショップのほか、アドバンスコーポレーション株式会社本社ホームページよりのメール注文、ファックス注文が可能でございます。お電話でのご注文も承ります。
Q5.返品交換は可能でしょうか？
A.商品には万全を期しておりますが、万が一不良品がございましたら、商品到着後1週間以内にご連絡の上、
1ヵ月以内に返品をお願いします。※ただし、セール品は除きます。
なお、返品送料につきましては、不良品・欠品などの場合には、弊社負担。
それ以外の場合は、お客様のご負担とさせていただきます。
Q6.日付指定は可能でしょうか？
A.はい、可能です。配達希望日時を注文時に備考欄にご記入下さい。
Q7.注文したのにメールが届かない
Aご注文頂いたにも関わらず、弊社からのメールが届かないという場合、次の5つが考えられます。
１．迷惑メール除去設定になっている
２．迷惑メールフォルダに入っていた
３．注文が完了していなかった
４．入力したメールアドレスに誤りがあった
５．システムの不具合
いずれの場合も、03-3239-4566にご連絡ください。
平日10:00～17:00 ※担当者不在の場合、ご連絡先をお伝えください。担当者より折り返しご連絡を差し上げます。
●商品に関して
Q8.賞味期限に関して
A.常温のパンにつきましては商品到着より3日を目安にお召し上がりください。長期に保存される場合には、冷凍保存をおすすめ致します。当社販売の冷凍パンにつきましては、製造日より180日の賞味期限にて販売を行っております。冷凍保存したもの、又は当社にてご購入いただいた冷凍パンをお召し上がりいただく場合には、常温解凍せず「凍ったまま」トースターで焼き上げて頂くと豊かな小麦の風味をお召し上がりいただく事ができます。
常温解凍される場合、冷凍庫から出して３時間～４時間程度を目安に常温にて置いて頂き、お召し上がりください。
Q9.アレルギー対応に関して
A.当社の基本のパン生地にはアレルギー特定表示27品目のうち、小麦のみを使用しております。卸商品におきましてはジャムを利用した商品にみかん・りんごの使用がございます。コンタミネーションの起こらない環境で製造を行っておりますので、他物質の混入もございません。
Q9.卸販売（業販）は可能ですか？
A.可能です。オンラインショップで販売している商品の他にもラインナップがございます。工場より近い場所であれば配達も可能です。まずはメールにてお問合せ下さい。